Kora Living vuelve a darle un giro al Black Friday para generar impacto social en los destinos donde opera

Bajo el lema "0 % OFF · Travel for Good", la compañía destinará el 10 % del importe de sus reservas directas a un programa social gestionado por United Way España, que permitirá apoyar a seis entidades sociales de los destinos donde opera

Kora Living vuelve a dar un propósito social al Black Friday, una fecha tradicionalmente marcada por los descuentos y las promociones comerciales, con una iniciativa destinada a generar valor en las comunidades de sus alojamientos. 

"La sostenibilidad de un alojamiento no depende únicamente de cómo se construye o cómo se gestiona, sino también de la relación que establece con su entorno. El año pasado demostramos que una fecha pensada para consumir más también puede servir para aportar más. Ahora queremos que ese impacto se quede en los lugares que nos acogen. Un alojamiento forma parte de su ciudad y tiene la responsabilidad de devolverle parte de lo que genera", explica Kepa Apraiz, CEO de Kora Living. 

Tras una primera edición en 2025 en la que se destinaron aproximadamente 75.000 euros en aportaciones económicas para impulsar proyectos de energía solar en el África subsahariana, este año la compañía apuesta por acercar la iniciativa a las comunidades de los cinco destinos donde la marca está presente. 

La compañía destinará el 10 % del importe de las reservas directas y el 3 % de las realizadas a través de canales intermediados a la iniciativa. United Way España, fundación sin ánimo de lucro especializada en conectar empresas y entidades sociales, se encargará de gestionar y canalizar las aportaciones a través de un programa social que permitirá apoyar a seis entidades vinculadas a los alojamientos de Kora Living, atendiendo a las necesidades de cada territorio. Una parte cubrirá los costes de gestión y el resto se destinará a las entidades beneficiarias. 

"El Black Friday se ha convertido en una carrera de precios en la que muchas marcas acaban pareciéndose. Nosotros queremos que se nos reconozca por algo más: por la relación que construimos con nuestros clientes y por los valores que compartimos con ellos. Travel for Good es nuestra forma de hacer marca con propósito y coherencia", señala Elisa Pelayo, directora de Marketing de Kora Living. 

La campaña estará activa desde el 12 de noviembre hasta el 8 de diciembre de 2026, ambos incluidos, y las condiciones completas podrán consultarse en la página web de Kora Living. 

Seis alojamientos, seis causas sociales 
Los seis alojamientos de Kora Living, repartidos entre Vitoria-Gasteiz, Tenerife, Pamplona, Valencia y Málaga, participarán en esta iniciativa de la mano de una entidad social de su entorno, con el objetivo de responder a necesidades específicas de cada territorio.  

En Tenerife, Kora Nivaria Beach colaborará con AMATE, que acompaña a personas afectadas por el cáncer de mama, mientras que Kora Tigot apoyará la labor de Fundación Hospitalarias, especializada en la atención a personas con discapacidad y otras necesidades de apoyo. 

En Pamplona, Kora Kiliki estará vinculado a Fundación ADACEN dedicada a mejorar la calidad de vida de las personas mayores con daño cerebral adquirido y otras afectaciones neurológicas. Por su parte, en Valencia, Kora Lluna apoyará a la Fundación Jaime Serra, centrada en el cuidado y acompañamiento a personas mayores. 

En Málaga, Kora Olea contribuirá a la labor de Superhéroes Un Niño Una Sonrisa, entidad que desarrolla actividades para llevar alegría a menores hospitalizados. Por último, en Vitoria-Gasteiz, Kora Green City colaborará con APDEMA, que trabaja por la inclusión y el bienestar de las personas con discapacidad intelectual y sus familias. 

"Con Travel for Good, seis entidades sociales que acompañan a personas en situación de vulnerabilidad, como personas mayores, menores hospitalizados, mujeres con cáncer de mama o personas con discapacidad, recibirán apoyo para poder seguir desarrollando su labor en las comunidades. Es un buen ejemplo de cómo las empresas pueden contribuir a fortalecer el tejido social de los territorios en los que están presentes", destaca Nerea Seguí, técnica de proyectos de United Way España. 

A través de estas colaboraciones, Kora Living busca fortalecer su vínculo con las comunidades locales, apoyar la labor de las entidades sociales y contribuir a generar un impacto positivo en los destinos donde está presente. 

Con esta segunda edición de "Travel for Good", la compañía consolida su compromiso con una forma de viajar más consciente, en la que la experiencia del huésped también contribuye a generar valor en el lugar que visita. 

Sobre Kora Living
Kora Living es la marca líder y referente en hotelería consciente, encargada de la gestión operativa de todos los complejos promovidos por Kategora Real Estate. Con una propuesta innovadora y sostenible, Kora Living redefine el concepto de alojamiento a través de una combinación de flexibilidad, diseño y conexión con el entorno.  

La marca opera bajo tres verticales distintivas —Beach, Urban y Flex—, ofreciendo experiencias únicas tanto en destinos costeros como urbanos. Su enfoque se basa en estancias personalizadas, que van desde un solo día hasta doce meses, y en una fuerte apuesta por la sostenibilidad, con edificios certificados bajo estándares Passivhaus o BREEAM.  

Actualmente, Kora Living gestiona seis complejos, Kora Green City (Vitoria-Gasteiz), Kora Nivaria Beach y Kora Tigot (Tenerife), Kora Kiliki (Pamplona), Kora Lluna (Valencia) y Kora Olea (Málaga). Prevé la apertura de nuevos alojamientos en ciudades como Alicante, Andorra, Barcelona, Madrid, Sevilla, y Lanzarote con la previsión de superar las 2.000 unidades gestionadas en 2027. 

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Expo Asian Food 2026 abre sus puertas en Madrid con cerca de 60 empresas internacionales de cinco países

Madrid Arena acoge del 11 al 13 de noviembre la Feria Europea del Sector de la Restauración, que reúne a empresas, marcas y profesionales en torno a la innovación, las franquicias, la digitalización y las oportunidades de negocio en la hostelería

Expo Asian Food 2026 (EXPOAF), la Feria Europea del Sector de la Restauración, abre hoy sus puertas en Madrid Arena con la participación de cerca de 60 empresas y expositores procedentes de España, China, Italia, Países Bajos y Portugal.

El encuentro, que se desarrollará hasta el próximo 13 de noviembre, reúne a empresas, propietarios y gestores de restaurantes, cadenas de restauración, distribuidores, proveedores y profesionales de diferentes ámbitos de la hostelería, con el objetivo de favorecer el intercambio comercial, presentar nuevas soluciones para la industria y generar oportunidades de colaboración empresarial.

Entre las marcas y empresas participantes figuran Mibee Good Life, A1 Publicidad, Mahou, Estrella Galicia, Costco Spain, Carrefour Express, BYD Harmony Auto, HONGQI by Kngloo España, L'OR Café, Huilong Internacional y Bodegas, entre otras. La oferta expositiva comprende sectores como el suministro alimentario, las bebidas, el equipamiento profesional, los envases y consumibles, el diseño y la decoración de establecimientos, la digitalización, los servicios de pago y las franquicias.

Innovación, digitalización e internacionalización, entre los ejes del encuentro
La programación de Expo Asian Food 2026 incluye mesas redondas, presentaciones empresariales y encuentros profesionales dedicados a analizar los principales retos y oportunidades de la restauración.

Entre los asuntos previstos destacan la transformación del sector, la digitalización y la gestión inteligente de restaurantes, el desarrollo de cadenas y franquicias, el marketing gastronómico y la captación de clientes, así como la internacionalización de empresas chinas en el mercado europeo.

Asimismo, el programa abordará la colaboración entre proveedores y operadores de restauración y la optimización de costes, cuestiones fundamentales para el desarrollo y la competitividad de los negocios hosteleros.

Un espacio de conexión empresarial entre España y China
La feria incorpora una dimensión internacional que busca favorecer el acercamiento entre empresas españolas y chinas y facilitar nuevas oportunidades de negocio y colaboración en el mercado europeo.

En este contexto, la organización ha invitado a representantes de la Embajada de la República Popular China en España y del Ayuntamiento de Madrid. Entre ellos figuran el Embajador de China en España, Excmo. Sr. Yao Jing; el Jefe de la Sección de Asuntos Consulares y de la Comunidad China de la Embajada, Sr. Chen Zhaoguo; la Secretaria de la Embajada, Sra. Bao Xinyun; y el Presidente del Pleno del Ayuntamiento de Madrid y Concejal Presidente del Distrito de Moncloa-Aravaca, Sr. Francisco de Borja Fanjul Fernández-Pita.

Tres jornadas de actividad profesional
Expo Asian Food 2026 se celebra durante tres jornadas en Madrid Arena, con un horario de 10:00 a 18:00 horas los días 11 y 12 de noviembre, y de 10:00 a 16:30 horas el día 13.

Además de la actividad expositiva y el programa profesional, el encuentro ofrece a los medios de comunicación la posibilidad de realizar entrevistas con representantes institucionales, empresarios, responsables de asociaciones y profesionales participantes, previa coordinación con la organización. Todos los expositores estarán disponibles para atender las solicitudes de entrevistas.

Con esta iniciativa, Expo Asian Food 2026 aspira a consolidarse como un espacio de encuentro para empresas y profesionales de la restauración, impulsando el intercambio de experiencias, la presentación de soluciones y la generación de nuevas oportunidades comerciales en el ámbito nacional e internacional.

Información del evento

Evento: Expo Asian Food 2026 – Expo Internacional de Restauración y Gastronomía (Asiática) en España 2026

Fechas: 11, 12 y 13 de noviembre de 2026.

Lugar: Madrid Arena, Avenida de Portugal, s/n, 28011 Madrid.

Organizador: Asociación Hispano-China para Intercambios y Desarrollos

Entidad ejecutiva: Mibee Good Life SL, A1 Publicidad SL

Entidad colaboradora: Grupo Lucrea SL

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El fulfillment se presenta como una de las soluciones más solicitadas por los clientes ecommerce de MBE

Mail Boxes Etc. identifica el fulfillment como una de las necesidades más recurrentes entre los ecommerce que empiezan a crecer. La falta de espacio, el aumento de pedidos y el tiempo dedicado a preparar, embalar y expedir mercancía llevan a más empresas a externalizar total o parcialmente su operativa logística

Muchos ecommerce comienzan almacenando sus productos, preparando los pedidos y coordinando directamente los envíos. Sin embargo, cuando aumentan las ventas, esta operativa absorbe una parte creciente del espacio, el tiempo y los recursos de la empresa.

Mail Boxes Etc. identifica el fulfillment como una de las soluciones más solicitadas por sus clientes ecommerce cuando la preparación de pedidos empieza a limitar su capacidad de crecimiento.

"Muchos clientes llegan a MBE porque han conseguido aumentar sus ventas, pero su estructura logística ya no puede crecer al mismo ritmo. Necesitan liberar recursos y contar con una operativa capaz de adaptarse a su volumen de pedidos", explica Carlos Rodríguez, Product Manager de MBE España y Portugal.

Cuándo externalizar el fulfillment
La falta de espacio de almacenamiento suele ser una de las primeras señales. También influyen el tiempo dedicado al picking y al packing, las dificultades para controlar el inventario, los errores en la preparación o la necesidad de responder a campañas y picos de demanda.

A través de MBE Fulfillment, las empresas pueden externalizar total o parcialmente la recepción de mercancía, el almacenamiento, la gestión del stock, la preparación, el embalaje, la expedición y las devoluciones.

"No todos los ecommerce necesitan delegar toda su logística. Algunos buscan principalmente espacio y preparación de pedidos; otros necesitan que gestionemos todo el proceso. Analizamos cada operativa para construir una solución adaptada a sus productos, canales de venta y necesidades reales", señala Rodríguez.

Una solución también para pymes
El fulfillment no es exclusivo de las grandes tiendas online. Puede resultar útil para pymes con volúmenes moderados, pero con muchas referencias, productos que requieren una preparación específica, diferentes canales de venta o una demanda estacional.

La operativa puede adaptarse a pedidos B2C, operaciones B2B y modelos omnicanal que combinan ecommerce, marketplaces, tiendas o distribuidores.

Fulfillment, transporte y tecnología
MBE Fulfillment forma parte de MBE eCommercePlus, la solución de Mail Boxes Etc. para tiendas online pequeñas, medianas y grandes. Dentro de este ecosistema, cada ecommerce puede combinar las soluciones que necesita en cada etapa: integración con sus canales de venta, desde un ecommerce o marketplace hasta con su propio ERP para así poder automatizar la creación de todos sus pedidos con MBE eShip, almacenamiento y preparación mediante fulfillment, envíos nacionales e internacionales con una operativa multicourier y gestión de devoluciones.

El fulfillment no se plantea, por tanto, como un servicio aislado. La mercancía almacenada y preparada puede incorporarse a una operativa conectada que continúa con la selección del transporte, la expedición, el seguimiento y, cuando sea necesario, la logística inversa. Todo ello se coordina a través de un especialista MBE que conoce el negocio del cliente y ofrece las soluciones más adecuadas para cada negocio.

"Un ecommerce puede empezar automatizando sus envíos y necesitar fulfillment más adelante, o externalizar toda la operativa desde el principio. MBE eCommercePlus permite incorporar y combinar soluciones a medida que evoluciona el negocio, manteniendo un único interlocutor en todo momento", concluye Carlos Rodríguez.

Vídeos
https://youtu.be/BBjamMUUfkc

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Más de 5 millones de consumidores se endeudarán para financiar las compras del Black Friday

 

• Cerca de 16 millones de españoles prevén adquirir productos durante la gran semana comercial previa a la Navidad, incluyendo el Cyber Monday, con un gasto medio de 175 euros 

• Carlos Reina, CEO de Justalia, avisa: “Los abonos con tarjetas de crédito, en especial las de tipo revolving, pueden encarecer hasta un 30% el precio final de un artículo” 

ROIPRESS / ESPAÑA / INFORMES - Cerca de 16 millones de ciudadanos tienen previsto adquirir algún producto durante la llamada Black Week. De ellos, en torno a un tercio, es decir, más de 5 millones de consumidores, contraerán deudas para financiar las compras del Black Friday y del Cyber Monday. Así lo estiman los expertos de Justalia, una plataforma jurídica que ayuda a consumidores en sus reclamaciones frente a la banca.

GASTO MEDIO DE 175 EUROS

Aunque la horquilla entre los que apostarán por dar con los precios más económicos y los que gastarán con mayor alegría presenta una gran amplitud, el promedio se sitúa en los 175 euros, según los cálculos que proporciona Justalia, también especializada en la exoneración de deudas por medio de la Ley de la Segunda Oportunidad.

        Así, los próximos 27 y 30 de noviembre -las fechas en las que caen, respectivamente, el Black Friday y el Cyber Monday en 2026- aglutinarán los momentos tope de consumo. Esta cuestión resulta clave, destacan desde Justalia, ya que el efecto sobre el bolsillo se producirá en apenas horas, formándose un cuello de botella que para más de 5 millones de personas sólo podrá soportarse sobre el endeudamiento, sea a través de préstamos personales, sea tirando de tarjetas de crédito.

UN 30% MÁS CARO

En ese sentido, Carlos Reina, CEO de Justalia, lanza el siguiente aviso a los consumidores de cara a la Black Week: “Los abonos con tarjetas de crédito, en especial las de tipo revolving, pueden encarecer hasta un 30% el precio final de un artículo”.

LAS REVOLVING, MÁS ALLÁ DEL 31% DE INTERÉS

Es preciso tener en cuenta que las tarjetas revolving son uno de los instrumentos financieros más peligrosos que existen, dado que pueden llegar al 22% de interés, el límite máximo marcado por la regulación actual sobre el crédito al consumo. Sin embargo, en productos contratados antes de 2026, ese porcentaje se dispara más allá de un excesivo 31% en algunos casos. No en vano, el Tribunal Supremo los ha tachado de usurarios en numerosas ocasiones.

“En el actual contexto, con la inflación disparada y los salarios congelados o creciendo a un ritmo bajo, se multiplican las decisiones financieras apresuradas para cubrir necesidades puntuales de liquidez”, explica el ejecutivo.

“DEMOCRATIZAR EL ACCESO A LA JUSTICIA”

“Desde Justalia, prevenimos contra las tarjetas revolving, en especial en fechas como el Black Friday, con cuotas bajas que apenas amortizan el capital principal y frente a intereses abusivos que pueden llevar a serios problemas de endeudamiento a largo plazo bajo condiciones excesivas y cláusulas difíciles de afrontar para muchas personas” subraya Carlos Reina.

No obstante, el directivo destaca que ”la mayoría de los afectados no sabe que tiene derecho a recuperar lo que pagó de más; cualquier afectado puede reclamar contra las grandes entidades bancarias, la clave reside en democratizar el acceso a la justicia, que es el gran objetivo de Justalia”, finaliza.

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Anthropic se prepara para salir a bolsa tras crecer un 1200 %, con la IA bajo presión de costes

 

Pedro Santa Cruz, director de Freedom24 Iberia, S.L., analiza los principales retos de Anthropic de cara a su futura salida a bolsa: el rápido abaratamiento de la inteligencia artificial, los elevados compromisos de infraestructura y la presión que estos pueden ejercer sobre los márgenes. Aunque la compañía ha multiplicado sus ingresos y mejorado sus resultados operativos, su capacidad para convertir este crecimiento en rentabilidad sostenible será determinante para los inversores

/ COMUNICAE / Anthropic está experimentando una expansión sin precedentes. Sus ingresos pasaron de 386 millones de dólares en 2024 a 4.600 millones en 2025 y alcanzaron 33.200 millones de dólares en los primeros nueve meses de 2026, aproximadamente 13 veces más que en el mismo periodo del año anterior. A finales de octubre, su ritmo de ingresos anualizado (annualized revenue run rate) había alcanzado unos 81.000 millones de dólares, frente a los aproximadamente 71.000 millones registrados a finales de septiembre.

Esta evolución ha mejorado sus resultados operativos. Las pérdidas operativas se redujeron de 5.220 millones de dólares en los primeros nueve meses de 2025 a 1.260 millones en el mismo periodo de 2026. Tras registrar un beneficio operativo de 974 millones de dólares en el segundo trimestre, la compañía volvió a entrar en pérdidas operativas en el tercer trimestre, con 567 millones de dólares, debido al mayor coste de la capacidad de computación contratada a corto plazo y a unos cargos no monetarios de 2.000 millones de dólares.

Sin embargo, el crecimiento también exige una inversión cada vez mayor en infraestructura. Los costes de computación e infraestructura aumentaron un 329 %, hasta alcanzar los 18.810 millones de dólares en los primeros nueve meses del año. Para Pedro Santa Cruz, director de Freedom24 Iberia, S.L. (agente vinculado de Freedom Finance Europe Ltd. en España), el abaratamiento de la IA plantea un desafío adicional: las empresas deben aumentar el volumen de uso para compensar la caída de los precios.

"En el tercer trimestre, las rebajas de precio y los descuentos restaron unos 600 millones de dólares al crecimiento de los ingresos de Anthropic. La IA se abarata a una velocidad sin precedentes, algo excelente para quien la usa, pero que obliga a vender cada vez más volumen a una compañía con unos 895.000 millones comprometidos en computación e infraestructura, en buena parte ineludibles, según su folleto actualizado. Los ferrocarriles estadounidenses del XIX, endeudados a tipo fijo en una época de precios a la baja, conocieron esa combinación, y tras el pánico de 1893 una cuarta parte del kilometraje acabó en manos de administradores judiciales".

"Si el gasto en computación, que en ese trimestre subió del 48 % al 58 % de los ingresos, no baja cuando llegue la capacidad a largo plazo, más barata, será señal de que la caída de precios se está comiendo el ahorro", señala Pedro Santa Cruz.

Una pérdida contable condicionada por la revalorización de Amazon
Las pérdidas netas de Anthropic alcanzaron los 104.000 millones de dólares en los primeros nueve meses de 2026, de los cuales 80.750 millones correspondieron al primer semestre. No obstante, esta cifra se explica principalmente por ajustes contables relacionados con la revalorización de instrumentos financieros y no refleja directamente el rendimiento operativo de la compañía.

Santa Cruz destaca el papel de Amazon, que, además de ser uno de sus principales proveedores de infraestructura, mantiene una posición financiera vinculada a Anthropic a través de pagarés convertibles. Según explica, una parte sustancial de las pérdidas registradas por Anthropic corresponde precisamente a la revalorización de estos instrumentos.

"La mayor parte de la pérdida contable de Anthropic en el primer semestre se explica por unos pagarés convertibles de 6.200 millones de dólares suscritos por Amazon, que tras años de revalorizaciones valían ya unos 108.600 millones a 30 de junio. Lo que en la cuenta de Anthropic figura como pérdida, en los libros de Amazon es revalorización. Amazon es además el proveedor al que Anthropic debe pagar al menos 110.000 millones en computación hasta 2036, la use o no, y un competidor con modelos propios, en una posición muy parecida a la de Google y Microsoft. Quien compre en la salida a bolsa tendrá una exposición pura a Anthropic, sin ninguna de las coberturas de quienes se sientan al otro lado de la mesa".

Los compromisos de infraestructura, un riesgo para los márgenes
Para garantizar la capacidad de computación necesaria para desarrollar y ofrecer sus modelos, Anthropic ha asumido compromisos financieros a largo plazo con grandes empresas tecnológicas. El documento presentado ante la SEC recoge compromisos de gasto mínimo de 44.900 millones de dólares con Microsoft, 121.300 millones con Google y 110.000 millones con Amazon, con pagos que se extienden hasta 2033-2036. También contempla acuerdos con SpaceXAI por un valor potencial de hasta 120.500 millones de dólares.

Aunque estos importes no representan una única deuda de pago inmediato, reflejan la elevada intensidad de capital del negocio. La reserva anticipada de capacidad permite responder a una demanda creciente, pero limita la flexibilidad financiera si el uso de los modelos no alcanza las previsiones.

A 30 de septiembre de 2026, Anthropic disponía de 131.900 millones de dólares en efectivo, equivalentes de efectivo e inversiones a corto plazo. Esta liquidez constituye un importante respaldo financiero, aunque debe valorarse teniendo en cuenta los compromisos futuros en infraestructura y los costes de desarrollo.

La valoración será clave para los inversores
El 10 de noviembre, Anthropic inició la presentación de su oferta pública inicial (OPI), con una oferta de 825 millones de acciones a un precio de entre 70 y 78 dólares por acción. Esto implica una valoración de entre 900.000 millones y 1 billón de dólares, tomando como referencia el número de acciones en circulación tras la oferta, o de entre 1,26 y 1,4 billones de dólares sobre una base totalmente diluida.

Según CNBC, está previsto que las acciones comiencen a cotizar en el Nasdaq el 19 de noviembre, bajo el símbolo bursátil ANT. Según Bloomberg, la demanda ya supera varias veces el volumen de la oferta, mientras que el Financial Times señala que los bancos colocadores esperan fijar el precio por encima del rango previsto, lo que podría elevar la valoración por encima de los 1,5 billones de dólares.

La compañía presenta una combinación de crecimiento acelerado, expansión de su negocio empresarial y mejora de sus resultados operativos. Sin embargo, deberá demostrar que puede mantener ese ritmo de crecimiento sin que el abaratamiento de la IA y los compromisos de infraestructura deterioren sus márgenes.

Para los inversores, la cuestión fundamental será si Anthropic consigue transformar su liderazgo tecnológico y el aumento de la demanda en una rentabilidad sostenible, y si el precio de salida a bolsa refleja adecuadamente los riesgos asociados a su modelo de negocio.

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Atos prestará a SSE servicios de Digital Workplace, cloud y gestión de servicios de TI durante cinco años

 

Atos aporta décadas de experiencia en ingeniería crítica en infraestructuras nacionales (CNI) críticas

Atos, líder mundial en transformación digital impulsada por IA, anuncia que ha firmado un contrato de cinco años con SSE, uno de los principales grupos energéticos del Reino Unido, para prestar servicios de integración y gestión de servicios de TI (SIAM), puesto de trabajo digital (Digital Workplace), operaciones cloud y plataformas de gestión de datos.

Atos aporta décadas de experiencia en ingeniería crítica en infraestructuras nacionales (CNI) críticas como energía, ferrocarril, agua y entornos aeroespaciales, donde la fiabilidad, la resiliencia y la seguridad son elementos fundamentales de todos los servicios.

En el marco de este contrato, Atos prestará servicios SIAM (Service Integration and Management), un modelo que permite coordinar e integrar los servicios de distintos proveedores tecnológicos. El objetivo es reforzar, simplificar y mejorar el entorno de TI de SSE. Como primera compañía en obtener la doble acreditación Scopism SIAM Assured, Atos aplicará su metodología de buenas prácticas, establecerá un marco de colaboración a largo plazo adaptado a los equipos y valores de SSE y desarrollará un modelo de gestión basado en datos para impulsar la excelencia en el servicio y la innovación.

Atos también gestionará el Service Desk y los servicios de soporte a los usuarios finales de los más de 14.000 profesionales de SSE. El servicio evolucionará hacia un modelo de monitorización proactiva, capaz de detectar y resolver incidencias antes de que afecten a los empleados. Además, Atos contribuirá a los objetivos medioambientales de SSE al prolongar la vida útil de los dispositivos mediante un mantenimiento preventivo, la renovación de equipos basada en su rendimiento y la incorporación de dispositivos reacondicionados.

En un momento en el que SSE está desarrollando un programa de inversión de 33.000 millones de libras esterlinas para transformar las infraestructuras eléctricas del Reino Unido y generar beneficios a largo plazo para la sociedad, Atos proporcionará los servicios digitales esenciales que permitirán la gestión de una cartera y un mandato en expansión.

Michael Herron, director de Atos en Reino Unido e Irlanda, dijo: "estamos encantados de colaborar con SSE para contribuir a su objetivo de ofrecer un sistema energético más económico, limpio y seguro. Somos conscientes de que los servicios que presta SSE son esenciales y de que la resiliencia resulta imprescindible. Por eso, trabajaremos para reforzar sus infraestructuras, apoyar a las personas que garantizan su funcionamiento y proteger sus servicios esenciales, aportando nuestra experiencia en entornos de misión crítica, seguridad soberana y tecnologías de última generación".

Stewart Fry, CIO del Grupo SSE, declaró: "Necesitábamos un socio que comprendiera las necesidades complejas de una compañía como la nuestra, que presta servicios esenciales a sus clientes de forma ininterrumpida. Mientras nos centramos en nuestro programa de transformación de las infraestructuras eléctricas del Reino Unido y en generar beneficios a largo plazo para la sociedad, necesitamos contar con servicios digitales esenciales en los que podamos confiar: inteligentes, seguros y preparados para el futuro".

El recién creado Centro de Excelencia de Atos para Infraestructuras Críticas estará también a disposición de SSE para impulsar futuras iniciativas de innovación. El centro facilitará el acceso a conocimiento especializado y análisis sobre tecnologías e innovaciones relevantes para el sector. Su objetivo es abordar los retos más complejos de la industria mediante la colaboración y el intercambio de conocimiento entre las organizaciones del sector y sus organismos reguladores.

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LummiVille: la mascota holográfica que cobra vida en su propia casa

IMC Toys transforma una casita en el hogar de Lumi, una mascota interactiva con más de 100 sonidos, minijuegos y sorpresas por descubrir

ROIPRESS / ESPAÑA / INNOVACIÓN - Hay algo mágico en ver cómo un personaje deja de ser una figura para convertirse en un compañero de aventuras. IMC Toys presenta Lummiville, una nueva mascota interactiva que, al colocar la figura de Lumi en su casa, cobra vida ante los ojos de los niños mediante un sorprendente efecto holográfico.

Pensada para niños y niñas de 6 a 8 años, Lummiville convierte una pequeña casa en el hogar de una mascota muy especial. Lumi aparece, se mueve, expresa sus emociones y responde a los cuidados que recibe, combinando la sorpresa de la tecnología con la cercanía del juego físico y la imaginación.

Lumi cobra vida… y necesita un amigo como tú

La aventura no termina al verla aparecer. Lumi tiene personalidad, emociones y necesidades propias: hay que alimentarla, ayudarla a descansar, jugar con ella y acompañarla en su día a día. Cada gesto abre una oportunidad para descubrir algo nuevo de esta pequeña compañera.

Más de 100 interacciones para seguir descubriendo

Con más de 100 sonidos e interacciones, Lumi reacciona a las acciones de los niños, expresa cómo se siente y celebra sus logros. Si necesita algo, lo hace saber para que sus pequeños cuidadores descubran cómo ayudarla. Así, lo que comienza con la sorpresa de verla cobrar vida se convierte en una experiencia de juego continuada, con rutinas, historias y descubrimientos.

Una casa llena de aventuras

El mundo de Lumi tiene cuatro habitaciones -dormitorio, baño, salón y cocina-, cada una con actividades y minijuegos. A medida que juegan, los niños completan tareas, consiguen trofeos y desbloquean seis eventos especiales que añaden nuevas sorpresas a la experiencia.

“Queríamos crear una experiencia capaz de sorprender desde el primer instante. Ver cómo Lumi cobra vida despierta la curiosidad, pero lo realmente especial es todo lo que viene después: cuidarla, jugar con ella y descubrir su personalidad”, señala Olga Comes, Marketing Manager Iberia de IMC Toys.

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Trescal amplía sus servicios con un laboratorio móvil de calibración de caudal de líquidos bajo demanda

 

Trescal presenta un laboratorio móvil para la calibración de caudal de líquidos, llevando el servicio directamente a las instalaciones del cliente. La calibración acreditada in situ minimiza las paradas de producción y permite mantener los caudalímetros operativos durante más tiempo. Disponible bajo demanda todo el año, da soporte a operaciones críticas en diez mercados y ofrece mejoras demostradas en disponibilidad operativa, así como ahorros de costes cuantificables

Laboratorio móvil de calibración de caudal de líquidos  

/ COMUNICAE / Trescal, líder mundial en servicios de calibración, amplía su oferta de calibración acreditada con un laboratorio móvil de calibración de caudal que se desplaza hasta las instalaciones del cliente. El servicio permite calibrar caudalímetros directamente en planta, facilitando la programación de las intervenciones según las necesidades operativas y reduciendo al mínimo las interrupciones de producción.

Servicio desplegado en diez mercados
El servicio está disponible en Brasil, Portugal, España, Irlanda, Benelux, Italia, Tailandia, Malasia, Singapur y Australia. Los clientes de estos mercados pueden contratar el laboratorio directamente a través de su equipo local de Trescal.

La medición de caudal es un factor crítico en industrias como la farmacéutica, energética, oil & gas, alimentación y bebidas y manufactura, donde las paradas de producción resultan demasiado costosas. Gracias a décadas de experiencia en estos sectores, Trescal ha desarrollado internamente este laboratorio móvil de calibración de caudal. A diferencia de los modelos basados en campañas habituales en el mercado, está disponible durante todo el año y bajo demanda, permitiendo a los equipos de mantenimiento actuar de inmediato y mantener la producción en funcionamiento.

El laboratorio móvil de calibración de caudal es un laboratorio acreditado sobre ruedas que lleva la capacidad técnica de Trescal directamente al entorno de producción. Los clientes pueden verificar el rendimiento de sus caudalímetros en condiciones reales de operación, sin tiempo de inactividad asociado a calibraciones realizadas fuera de sus instalaciones.

Resultados demostrados en campo
En una reciente intervención en España, un cliente que calibraba anualmente 60 caudalímetros en laboratorio redujo los tiempos de intervención de 10 días a solo 2 días mediante calibraciones mensuales in situ. Esta solución permitió minimizar las paradas de producción, reduciendo la necesidad de caudalímetros de repuesto y mejorando la disponibilidad operativa de los equipos.

Trescal ofrece este servicio como propuesta prémium para clientes con procesos críticos, integrándolo en acuerdos plurianuales que combinan intervenciones in situ con servicios de laboratorio, creando programas de calibración más sólidos y duraderos.

Guillaume Caroit, CEO de Trescal, declaró: "Nuestra promesa a los clientes siempre ha sido mejorar su rendimiento. Hoy ya no quieren verse obligados a elegir entre mantener la producción y mantener la confianza en sus mediciones. En el mercado actual, ese dilema tiene un coste demasiado elevado. Con este nuevo laboratorio móvil hemos llevado nuestras capacidades acreditadas de calibración de caudal directamente a las instalaciones de nuestros clientes. El futuro del servicio pasa por acercar la experiencia técnica al punto de uso".

Oscar Tomás, director general de Trescal España, comentó: "Nuestros clientes necesitan soluciones que se adapten al ritmo de sus operaciones. Con este laboratorio móvil podemos llevar la calibración acreditada directamente a sus instalaciones, minimizando interrupciones y garantizando la fiabilidad de las mediciones en los procesos más críticos".

Sobre Trescal
Trescal es líder mundial en servicios de calibración, reparación, cualificación, validación y gestión de activos para múltiples sectores industriales. Con más de 7.500 empleados en todo el mundo, realiza cada año más de 3,3 millones de intervenciones sobre equipos e instrumentos de medida.

Para más información sobre las soluciones de calibración de caudal, visitar www.trescal.es

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¿Hiciste clic en una oferta falsa? Cómo proteger tus datos ante las compras de fin de año

 

Los mensajes que se hacen pasar por tiendas, bancos y empresas de despacho pueden llevar a páginas que roban contraseñas y datos bancarios. Saber reconocerlos y qué hacer si ya se entregó información es clave para evitar que el engaño avance.

ROIPRESS / INTERNACIONAL / EXPERTOS - Una oferta que vence en minutos, un pago rechazado o un paquete que necesita confirmar la dirección. Estos mensajes pueden parecer habituales para quienes compran por internet, especialmente ante el Black Friday y la Navidad. Este año, el evento organizado por la Cámara de Comercio de Santiago reunirá a más de 400 empresas entre el 27 y el 30 de noviembre, una oportunidad para reforzar los cuidados al buscar descuentos y esperar los pedidos.

Una de las amenazas es el phishing, un engaño en el que alguien se hace pasar por una empresa o institución para robar información, como contraseñas o datos de tarjetas. Puede llegar por correo electrónico, mensajes de texto o WhatsApp e incluir un enlace a una página que imita la de una tienda o un banco. La Agencia Nacional de Ciberseguridad advierte que estos mensajes suelen exigir una respuesta urgente para evitar que la persona se detenga a comprobar su origen.

“El engaño busca que actuemos apurados, con la idea de que perderemos una oferta o de que nuestra compra no llegará si no entregamos ciertos datos, por eso debemos revisar cualquier aviso directamente en la aplicación o la página oficial de la empresa, aunque coincida con un pedido que estamos esperando”, señala Césae Alcacibar, experto en ciberseguridad y director de Vzion Cloud.

¿Qué hacer si ya abriste el enlace?

Hacer clic no significa automáticamente que te hayan robado las contraseñas. Muchas veces, el enlace abre una página falsa y el robo ocurre cuando la persona escribe sus datos. Sin embargo, algunos sitios también pueden intentar descargar programas dañinos, por lo que es importante revisar qué ocurrió después de abrirlos.

“Si solamente abriste la página, ciérrala sin llenar formularios ni aceptar descargas o permisos, pero si escribiste una contraseña, cámbiala desde la aplicación o la página oficial y reemplázala también en otras cuentas donde uses la misma”, explica Alcacibar.

Si entregaste datos de una tarjeta, contacta de inmediato al banco por sus canales oficiales, solicita el bloqueo correspondiente y revisa si hay movimientos que no reconoces. Si se descargó un archivo sospechoso, no lo abras; si ya lo abriste o instalaste un programa, busca asistencia técnica y utiliza otro dispositivo confiable para cambiar tus contraseñas. Guarda los mensajes y las capturas de pantalla para reportar lo sucedido.

Que una página se vea igual a la de una tienda no significa que sea auténtica

Los delincuentes pueden copiar el nombre, las imágenes y los colores de una empresa para hacer creíble una página falsa. Por eso, antes de ingresar datos, hay que revisar la dirección que aparece en la barra superior del navegador y comprobar que corresponda a la tienda donde se quiere comprar. Si la oferta llegó por un mensaje, conviene entrar por cuenta propia al sitio oficial y buscarla allí.

Tampoco basta con que aparezca un pequeño candado junto a la dirección de la página. Ese símbolo, presente en algunos navegadores, indica que la información viaja protegida durante la conexión, pero no certifica que la tienda sea real ni que quien recibe los datos sea confiable. Una página fraudulenta también puede tener esa protección.

Los cuidados deben continuar después de pagar. El SERNAC ha advertido sobre mensajes falsos de seguimiento de compras que aparentan provenir de empresas de despacho. Si un aviso pide corregir una dirección o pagar para recibir un paquete, corresponde verificarlo directamente con la tienda o el transportista, sin utilizar el enlace recibido.

El Día de la Seguridad Informática, que se conmemora el 30 de noviembre, coincidirá con el cierre del Black Friday. “Antes de entregar información, vale la pena detenerse y comprobar quién la está pidiendo, porque unos minutos de revisión pueden evitar que una compra termine en el robo de una cuenta o de dinero”, concluye el director de Vzion Cloud.

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Hogares Group se hace fuerte en España con nuevas aperturas en la Comunidad de Madrid y foco en Castilla-La Mancha

 

La compañía inmobiliaria supera las 80 oficinas y los 600 profesionales, con una estrategia de expansión basada en la especialización local, la profesionalización y la cercanía al cliente

/ COMUNICAE / Hogares Group continúa ampliando su presencia territorial con la apertura de diez nuevas oficinas en los últimos meses y cinco próximas inauguraciones previstas dentro de la Comunidad de Madrid. La compañía, que supera las 80 oficinas y cuenta con más de 600 profesionales, consolida así un modelo de crecimiento basado en el conocimiento de los mercados locales, el desarrollo de equipos especializados y una atención cercana y personalizada. 

Las últimas incorporaciones a la red de Madrid se encuentran en Las Tablas, Aravaca, Valdemoro Hospital, Arganda del Rey, Velilla de San Antonio, Parla Este y Rivas Futura y, como parte de la expansión hacia Castilla- La Mancha, se suman Toledo, Illescas y Seseña.  A estas aperturas se añadirán próximamente nuevas oficinas en Montecarmelo, Aranjuez, Getafe, Arganzuela y Alcorcón Las Retamas.La Comunidad de Madrid reúne realidades inmobiliarias muy diversas, con diferencias entre zonas en los precios de la vivienda, la evolución de la demanda y los perfiles de quienes buscan comprar o vender. Esta heterogeneidad hace que el conocimiento de cada mercado local sea un factor clave para ofrecer un asesoramiento ajustado a las características y necesidades de cada cliente. 

Las diferencias también se reflejan en los precios anunciados. Según idealista, en septiembre de 2026 el precio medio de la vivienda en venta se situaba en 6.458 euros por metro cuadrado en Madrid capital, frente a los 3.310 euros de Rivas-Vaciamadrid. "Queremos desarrollar equipos capaces de entender las particularidades de su entorno y ofrecer a cada cliente un asesoramiento cercano", explica Julián Revilla, CEO y cofundador de Hogares Group. 

Esta expansión se enmarca en la estrategia de Hogares Group, que cuenta con presencia en más de 65 localidades y busca ampliar su cobertura territorial de forma planificada.

Una expansión basada en el conocimiento local 
Ante un mercado tan heterogéneo, Hogares Group apuesta por equipos con conocimiento directo de las zonas en las que operan. Las nuevas aperturas responden a la estrategia de Hogares Group de consolidar su presencia en la Comunidad de Madrid y reforzar su implantación en distintos mercados locales.

Crecer sin perder la cercanía 
El crecimiento territorial exige una estructura capaz de mantener la calidad y la coherencia del servicio en toda la red. Para Hogares Group, esto implica invertir en la profesionalización de sus equipos, reforzar la formación y contar con áreas especializadas en actividad comercial, tecnología, marketing, recursos humanos, coordinación operativa y asesoramiento financiero. 

La tecnología desempeña un papel relevante en este proceso, al facilitar la gestión de una red cada vez mayor, agilizar procesos y mejorar la eficiencia. Su función es apoyar el trabajo de los profesionales y contribuir a una mejor experiencia inmobiliaria, sin sustituir el trato humano ni la atención personalizada. 

"La formación, la especialización de los equipos y la tecnología nos ayudan a mejorar nuestros procesos y ofrecer un servicio cada vez más completo. Pero crecer también significa mantener la confianza de nuestros clientes, poniendo siempre a las personas en el centro", señala Gabriel García Mulas, CEO y cofundador de Hogares Group. 

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La Asociación Española de Cirugía clausura con éxito su 36º Congreso Nacional de Cirugía

• En este encuentro científico, la doctora Raquel Sánchez Santos, presidenta del Congreso, se ha convertido en la nueva presidenta de la Asociación por un periodo de dos años, en concreto desde 2026 hasta 2028

• En el XXXVI Congreso Nacional de Cirugía se abordaron temas de actualidad como la  inteligencia artificial o la robótica aplicada a la cirugía

• En la Asamblea General, celebrada dentro del Congreso, se ratificó que la candidatura encabezada por el doctor José Francisco Noguera Aguilar, presidirá la AEC entre 2028 y 2030, además de organizar el Congreso Nacional de Cirugía que se celebrará en 2028

• Durante la asamblea se aprobó que Barcelona acogerá la XXVII Reunión Nacional de Cirugía que se celebrará en 2029

Dra. Raquel Sánchez Santos, presidenta del CNC 2026 y de la Asociación Española de Cirugía (AEC); y el Dr. Salvador Navarro Soto, expresidente de la AEC.  

ROIPRESS / ESPAÑA / CONGRESOS - Bajo el lema “Excelencia sostenible para la cirugía del futuro”, la Asociación Española de Cirugía (AEC), celebró su XXXVI Congreso Nacional de Cirugía (CNC 2026) en Madrid, del 2 al 5 de noviembre. A este encuentro se reunieron cerca de 1.900 profesionales de la cirugía con el fin de discutir sobre las últimas innovaciones y tendencias en el ámbito quirúrgico, destacando el papel de la inteligencia artificial (IA), la cirugía robótica, la seguridad clínica y la sostenibilidad de los procesos asistenciales.

Los datos del Congreso han sido un éxito en cifras: más de 1.900 asistentes; 28 empresas patrocinadoras y 2 colaboradoras; 47 stands en la exposición comercial; 10 cursos pre congreso y dos Master Class post congreso. En total, se recibieron 1.899 comunicaciones, de las cuales 1.423 fueron aceptadas tras el proceso de evaluación. Los trabajos se distribuyen en 536 comunicaciones orales, 148 comunicaciones cortas, 389 vídeos y 826 pósteres. Además, durante los días del Congreso se retransmitirán en directo las sesiones de las cinco salas principales a través de la plataforma digital.

Asimismo, todas las sesiones del Congreso han sido grabadas y estarán disponibles en la Nube Digital durante un mes, para que todos los inscritos puedan acceder a sus contenidos y volver a visualizar las ponencias y sesiones en diferido.

En palabras de la doctora Raquel Sánchez Santos, presidenta electa de la AEC y presidenta del CNC 2026 en nombre del Comité Organizador, “la excelencia sostenible no depende únicamente de incorporar nuevas tecnologías o técnicas quirúrgicas. También exige revisar cómo trabajan los equipos, cómo se toman las decisiones y en qué condiciones ejercen los profesionales. Solo así podremos avanzar hacia una cirugía más segura para los pacientes y sostenible para quienes la hacen posible”.

El encuentro contó con un amplio programa diseñado para potenciar las reuniones y facilitar la comunicación entre las secciones y grupos de la AEC, en el que se abordaron los principales retos de la especialidad y las necesidades de los pacientes, con el objetivo de mejorar la atención asistencial y acercar la cirugía a la sociedad mediante un lenguaje más accesible.

A lo largo del Congreso, se trataron temas clave relacionados con la innovación y los avances en cirugía, con el objetivo de mejorar la atención al paciente y optimizar los procedimientos médicos. Entre los temas destacados se incluyeron la inteligencia artificial aplicada al trabajo diario del cirujano y a la escritura científica, la cirugía robótica, la seguridad clínica, la sostenibilidad en el quirófano, los nuevos modelos de formación, la telecirugía y la telementorización.

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Además, el programa destacó por sus ponencias y sesiones de gran interés, como la jornada sobre “Qué te puede llevar al juez” que destacó los aspectos legales y las responsabilidades que afrontan los especialistas en su práctica quirúrgica, así como la conferencia del neurocirujano británico Henry Marsh, y autor de Ante todo, no hagas daño (Do No Harm), una obra que ha acercado la realidad de la práctica quirúrgica al gran público.

Cuatro Miembros de Honor

Además, durante este encuentro se reconoció la trayectoria y la contribución a la cirugía de cuatro referentes nacionales e internacionales, que fueron nombrados Miembros de Honor: el Dr. José María Jover, el Dr. José María Capitán Vallvey, la Dra. Paulina Salminen y el Dr. Enrique Moreno, galardonado con el premio Príncipe de Asturias de Investigación Científica y Técnica en 1999 por sus contribuciones a la medicina y los trasplantes de órganos.   

295.025 euros en becas a proyectos de investigación

Asimismo, el primer día del encuentro se hizo entrega de los diplomas de las becas y ayudas de la AEC. Este año, la Asociación ha concedido 14 becas para especialistas, 42 becas para residentes y 2 ayudas de colaboración internacional. Además, se han otorgado 11 ayudas a proyectos de investigación, que contemplan proyectos multicéntricos y unicéntricos, registros multicéntricos e iniciativas de colaboración con centros de Latinoamérica.

Además, durante el Congreso se entregaron diferentes premios y reconocimientos como el Premio Nacional de Cirugía «José Luis Balibrea», que reconoce el mejor trabajo de cirugía publicado durante 2025,  y recayó en el Dr. Xavier Serra-Aracil, por su estudio sobre el tratamiento del cáncer de recto publicado en JAMA Surgery. El accésit fue para el Dr. Álvaro Arjona Sánchez, por un trabajo sobre quimioterapia intraperitoneal hipertérmica adyuvante en pacientes con cáncer de colon, publicado en British Journal of Surgery.

Por su parte, el Premio Medtronic de Cirugía para Residentes, fue para la Dra. Belén Hernández Roca, y el Premio Medtronic de Cirugía recayó en las doctoras Belén Hernández Roca, Assumpta Hernández Santiago, y Luz Divina Juez Sáez. También se entregaron los premios a Casos Clínicos Inéditos sobre control de hemostasia y sellado tisular. El primer premio fue para la Dra. Marina Riera Cardona, y los dos accésits recayeron en la Dra. Carmen Gutiérrez Sánchez  y el Dr. José Saúl Sánchez Lara. El Premio Cardiolink «Ilumina tu Cirugía» fue para la Dra. Laura Fernández Domínguez.

Por último, se reconocieron las mejores comunicaciones del Congreso en las categorías de oral, vídeo, póster y oral corta. En esta última modalidad, el premio fue para el doctor Carlos González de Pedro.

Barcelona acogerá la XXVII Reunión Nacional de Cirugía en 2029

Asimismo, durante el Congreso se anunció a Barcelona como sede de la XXVII Reunión Nacional de Cirugía, que se celebrará en 2029, con el doctor Salvador Navarro Soto como candidato a presidir el encuentro.

La candidatura reúne a siete hospitales universitarios de Barcelona y cuenta con el respaldo institucional de la Generalitat de Catalunya, el Ayuntamiento de Barcelona y Barcelona Turismo – Convention Bureau.

José Francisco Noguera Aguilar liderará la AEC entre 2028 y 2030

En la Asamblea General, celebrada en el marco del Congreso, se someterá a ratificación la candidatura encabezada por el doctor José Francisco Noguera Aguilar para presidir la Asociación Española de Cirugía (AEC) durante el periodo 2028-2030.

La candidatura está integrada por cuatro profesionales de reconocida trayectoria: el Dr. José Francisco Noguera Aguilar, candidato a presidente; el Dr. Miguel Toledano Trincado, candidato a vicepresidente segundo; la Dra. Patricia Tejedor Togores, candidata a secretaria del Comité Científico; y el Dr. Rubén Ciria Bru, candidato a vicesecretario.

El equipo propone reforzar la Asociación a través de la formación, la investigación y la innovación, con especial atención a los retos que plantean la inteligencia artificial, la cirugía robótica, la sostenibilidad y el bienestar de los profesionales.

7.º CONCURSO DE FOTOGRAFÍA DE LA AEC «La mirada del cirujano» 

En cuanto al concurso de fotografía se presentaron un total de 106 obras. En la categoría «La mirada a la sostenibilidad para la cirugía del futuro», el primer premio fue para la fotografía «El versátil cirujano», del doctor José Saúl Sánchez Lara. En la categoría «La mirada al mundo o la vida», el primer premio recayó en «El Vuelo», del doctor Javier Mallol Roca. Por último, en la categoría «La mirada a nuestro mundo o nuestra vida», el primer premio fue para «Tres miradas, un objetivo», de la doctora María Perea Busquier.

Además, se otorgaron menciones especiales. En la primera categoría, el reconocimiento fue para «Precisión y vida», del doctor Ramiro Gutiérrez Vasquez. La segunda mención especial recayó en «Sin perder el objetivo de vista», del doctor Pablo Ruiz García. Por último, en la categoría «La mirada a nuestro mundo o nuestra vida», el reconocimiento fue para «La otra mirada», de la doctora Ángela Ortiz Sánchez.

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EasyVista ayuda al Ayuntamiento de Oporto a modernizar la prestación de servicios en 21 áreas municipales

 

EasyVista, líder mundial en soluciones de gestión de servicios de IT (ITSM), ha anunciado hoy que el Ayuntamiento de Oporto (Câmara Municipal do Porto, CMP) ha ampliado el uso de su plataforma a 21 áreas municipales. Actualmente, el consistorio cuenta con un entorno centralizado de gestión de servicios que le permite supervisar mejor las operaciones, estandarizar procesos y mejorar la eficiencia de los servicios municipales

/ COMUNICACIÓN / - Lo que comenzó hace casi dos décadas como una iniciativa del departamento de Sistemas de Información se ha convertido en una plataforma de gestión de servicios utilizada por distintas áreas del Ayuntamiento. Actualmente, da servicio a cerca de 4.900 usuarios finales y 300 técnicos de departamentos como Recursos Humanos, Finanzas, Compras, Asesoría Jurídica, Protección Civil y Archivo.

Gracias a la estandarización de los procesos y a la centralización de las solicitudes en una única plataforma, el Ayuntamiento de Oporto ha conseguido una visión más completa de sus operaciones, una mayor trazabilidad y una prestación de servicios más homogénea entre los distintos departamentos. En 2025, alcanzó una tasa de cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) del 89 %, mientras que cerca del 85 % de los usuarios se declararon "muy satisfechos" con los servicios prestados a través de la plataforma.

"Necesitábamos una solución centralizada e integrada para gestionar las solicitudes de toda la organización, mejorar la visibilidad y garantizar una mayor uniformidad en la prestación de los servicios", explica Paula Maciel, técnica superior del Ayuntamiento de Oporto. "EasyVista nos ha permitido pasar de procesos aislados a un modelo unificado de gestión de servicios, que abarca distintas áreas del Ayuntamiento y ofrece a los usuarios una mayor visibilidad sobre el estado de sus solicitudes".

Antes de implantar EasyVista, las solicitudes se gestionaban a través de distintos canales, como el correo electrónico, el teléfono, las hojas de cálculo o la atención presencial. Hoy, la plataforma permite unificar los flujos de trabajo, automatizar procesos y ofrecer herramientas de autoservicio a los empleados municipales.

Uno de los avances más importantes ha sido la integración con Domus Social, la empresa municipal responsable de la vivienda pública, el mantenimiento de infraestructuras y los programas de desarrollo social de Oporto. Esta integración ha permitido centralizar la gestión de las solicitudes de intervención en infraestructuras y equipamientos municipales, mejorar la coordinación entre equipos y facilitar el seguimiento de las solicitudes en tiempo real.

Solo en 2025, la plataforma permitió gestionar solicitudes relacionadas con 68 edificios municipales (2.376 solicitudes), 18 centros de salud (1.108 solicitudes) y 68 centros educativos municipales (una media aproximada de 4.800 solicitudes al año).

"Los ayuntamientos gestionan servicios muy diversos, lo que supone un reto a la hora de garantizar procesos homogéneos, visibilidad y una gobernanza eficaz en toda la organización", señala Alén Fernández, VP Southern Europe de EasyVista. "El Ayuntamiento de Oporto demuestra cómo una estrategia de gestión de servicios a largo plazo, adaptada a la evolución y madurez de la organización, puede extenderse progresivamente a distintas áreas, mejorar el rendimiento operativo y sentar las bases de una modernización continua".

Tras 18 años de colaboración con EasyVista, el Ayuntamiento de Oporto sigue ampliando el uso de la plataforma con nuevas iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de autoservicio, automatizar los flujos de trabajo, avanzar en la gestión del conocimiento, incorporar la clasificación automática de tickets y supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI).

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